| |
|
|
Согласно с Закону о защите прав потребителей (ст.21): в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель), обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если потребитель требует замену приобретенного продукта, замене подлежит весь товар целиком, т.е. совокупность всех деталей, составляющих товар, а также его аксессуары.
Если потребитель предъявил продавцу (изготовителю) требование о замене продукции плохого качества на товар той же марки (модели, артикула), но такого товара уже нет в производстве либо остановлены поставки продуктов вследствие непреодолимой силы, то это обязательство продавца (изготовителя) прекращается в связи с нереальностью исполнения и покупатель может предъявить описанные ниже требования:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
По девствующему закону (п. 3 ст. 503 ГК РФ) при возврате клиенту отданной им за товар суммы денег продавец не имеет право удерживать из нее ту часть, на которую понизилась цена продукта из-за частичного или полного его эксплуатирования, потери им товарного вида или иных подобных факторов.
При замене продукции ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если стоимость товара, нуждающегося в замене, ниже стоимости продукта, предоставленного взамен, потребитель обязан компенсировать разницу в стоимости; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, то компенсация выплачивается покупателю.
При аннулировании договора купли-продажи покупатель может потребовать возмещения разницы между стоимостью продукта, установленной договором, и ценой аналогичного товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование не удовлетворено добровольно, на момент вынесения решения судом.
Материалы судебной практики по теме:
Определение СК Верховного Суда РФ от 27 июля 1999 г. "В случае обнаружения недостатков в выполненной работе по договору бытового подряда заказчик может потребовать от подрядчика замену недоброкачественного результата этой работы на аналогичный надлежащего качества независимо от того, возможно или нет их устранение".
|
